Hogy mi van??? Mi az, hogy egy áruház nem enged egy terméket
megvásárolni, pedig van belőle készlete???
Ha nem velem történt volna, akkor el sem hiszem, hogy van
ilyen.
Pedig van. Egyik multinál.
Kezdjük ott, hogy kinéztem az áruházban egy cipőt,
felpróbáltam, nagyon tetszett, kivéve a színét. De semmi gond, a weboldalon
láttam, hogy létezik belőle más színű is, igaz, nem a mi áruházunkban, nem a
szomszéd megyében, hanem pl. Budapesten.
Mivel ezért nem fogok Budapestre utazni, gondoltam, mi sem
egyszerűbb, megrendelem a honlapon
keresztül. Tájékozódtam előtte a fizetési módokról, láttam, hogy van utánvét,
és áruházi átvétel. Szuper, ez kell nekem.
Igen ám, de mire végigmentem a megrendelési folyamaton, és a
fizetéshez értem, akkor már csak egyféle opció volt: bankkártyás fizetés.
Szóval, mi van akkor, ha:
1. pl. nincs bankkártyám?
2. Nem dombornyomott, és nem fogadja el a rendszer?
3. Egyszerűen nem akarok netes felületen megadni a
bankkártya adatokat
+1. Látni akarom az árut, mielőtt kifizetem.
Tehát weboldalról nem sikerült vásárolnom. Bementem az
áruházba személyesen. Elmondtam, hogy neten nem sikerült, illetve nem akartam, de nagyon szeretnék
egy ilyen cipőt, és megoldható-e hogy ők átkérjék vagy megrendeljék nekem.
Nagyon kedvesek voltak, (és a kezdeti körök után, hogy „demiértnemaweben”)
persze-persze, megoldható volt. Eladó beütötte a gépbe, hozzárendelte a
vásárlói kártyámat, és azt mondta, majd telefonálnak. Ez volt szerdán.
Jó, vártam türelmesen. Telefon semmi. Következő hétfőn
bementem az áruházba, gondoltam rákérdezek, mi van a megrendeléssel.
Másik eladó volt. Azt kérdi: papír? Hoppá, az nincs. Nem
adtak. Nem baj, megnézi. Azt mondja, nincs semmiféle megrendelés. Mondom, ne
szórakozzon már, saját szememmel láttam, hogy be lett rögzítve. Nézi, nézi,
aztán azt mondja Ja! Persze. A központ
letiltotta. És tényleg, ott volt pirossal. LETILTOTTA! Kérdezem, miért??? Mert biztos nincs belőle
készlet az országban. Mondom dehogy nincs, tegnap még volt, kizárt dolog, hogy
azóta megvették volna mindent. Megnézte a
készletet. Van. Budapesten, Dunántúlon….
Kérdem, nem lehetne-e átkérni másik áruházból? Azt mondja, nem lehet. De semmi gond, majd ő megrendeli. Mondom, jó.
Rögzíti, majd telefonálnak, papír semmi…
Pár nap múlva ismét bemegyek, ismét kérdezek, ismét
letiltották, és erről ismét senki sem szólt nekem. Kicsit hülyének érzem magam.
Miért akarok olyan árut megvenni, amit ők nem akarnak eladni nekem, csak
dísznek mutogatják a neten, hogy bibí, nekünk ilyen is van?
Most komolyan! Ilyen
létezik? Van áru, és nem engedik, hogy megvegyem? Miért kivételeznek a
Budapestiekkel? Ha ők megvehetik ott a
lakóhelyükön, én miért nem? Miért vagyok hátrányban azért, mert vidéken lakom?
Felháborító! Nem értem, hogy engedhet meg ilyet egy kereskedelmi cég? Nem
értem, hogy működik ez, valaki magyarázza meg, kérem!
És a másik dolog:
miért nem értesítettek, hogy ne várjak, mert törölték a rendelést??? Ennyire
semmibe veszik a vásárlót?
Felmerült bennem az
is, hogy ha kifizettem volna a webes felületen, akkor is ugyanígy letiltották
volna a kiszállítást? És akkor se pénz, se áru???
Különben is, miért
erőltetik a bankkártya használatot? Miért nem lehet utalni pl. mint más
normális webáruházban? Vagy átvételkor fizetni??
Azóta is telnek a napok, és
fogalmam sincs, hogy várjak-e erre a cipőre, egyszer majd megengedik, hogy
megvegyem, vagy hagyjam, és vásároljak egyet máshol, amíg még van választék,
vagy maradok cipő nélkül.
Csak ezért nem írtam ki ezt az egészet nyilvános
értékelésben, mert amikor harmadszor is bementem, és előadtam a helyzetet, az
egyik kolléga megszánt, és megrendelte a saját kártyájával. Így végül 2 nap
múlva megkaptam a cipőt.
De azért ez agyrém, nem?
